31:I[175696,["$1b","$1c","$1d","$1e","$1f","$20","$21","$22","$23","$24","$25","$26","$27","$28"],"default"] 32:T90a,Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Tout article ne respectant pas cette charte ne pourra être remboursé.

''Attention, nos catalogues et nos patrons PDF ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.''

Quel que soit le motif de retour et quel que soit votre mode de livraison initial, vous avez 2 possibilités pour nous retourner votre colis :

Depuis n'importe quel point-relais GRATUITEMENT en indiquant bien qu'il s'agit d'un retour et en notant l'adresse suivante sur votre colis :

''ENSOVO / PP YARNS & CO
Retour Internet
ZI des 4 vents
1 avenue Antoine Pinay
59510 HEM''

Ce retour est GRATUIT en France métropolitaine. Consultez ici la liste des points relais près de chez vous, ''Cliquer ici''

Vous avez également la possibilité de nous renvoyer gratuitement votre colis en Relay Colis (Mondial Relay) à l'adresse ci-dessous en téléchargeant l'étiquette de retour disponible dans votre espace client :

''ENSOVO / PP YARNS & CO
Retour Internet
ZI des 4 vents
1 avenue Antoine Pinay
59510 HEM''

Les envois en colissimo seront réalisés à vos frais, la société PP YARNS & CO n'accepte aucun autre mode de retour.

Dans tous les cas, nous vous remercions de bien vouloir indiquer vos références clients (n° de client, n° de commande, n° de facture) et préciser le motif précis de votre retour.

La société PP YARNS & CO n'effectue aucune réexpédition de marchandises mais procède à un remboursement.

Si votre retour entraîne un remboursement, celui-ci sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre colis dans nos services (sauf pour un remboursement d'un produit non conforme ou d'un produit livré en retard, auquel cas le remboursement se fera dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de remboursement).

Ce remboursement est toutefois conditionné au retour de la marchandise dont vous demandez le remboursement si vous l'avez réceptionnée.33:T5d4,Mon bon privilège :

Le bon privilège se déclenche lorsque vous atteignez {threshold} points sur votre carte de fidélité :

1. {threshold} points sont soustraits automatiquement de votre solde de points, dans un délai d'une semaine environ après votre dernier achat.
2. Vous recevez alors un mail, vous indiquant votre code remise qui vous fera bénéficier de ''{discount} % de remise'' sur votre prochain achat. Ce code remise est ''valable pendant 90 jours''.

Si vous ne recevez pas votre mail, merci de vérifier dans votre "courrier indésirable" et de vérifier que votre adresse mail ne comporte pas d'erreur dans votre espace client.

Si vous rencontrez des difficultés à cette étape, n'hésitez pas à contacter notre service Relation client au 09.70.823.300, du lundi au vendredi entre 9 heures et 18 heures.

Mon avantage anniversaire :

Vous recevez un mail avec un code remise vous faisant bénéficier également de ''15% de remise sur votre prochain achat. Cette remise est valable pendant 30 jours et n'est pas cumulable avec une autre offre en cours.''

Si vous ne recevez pas votre mail, merci de vérifier dans votre "courrier indésirable" et de vérifier que votre adresse mail ne comporte pas d'erreur dans votre espace client.

Si vous rencontrez des difficultés à cette étape, n'hésitez pas à contacter notre service Relation client.34:T448,

Pour remplacer un fil indiqué dans un modèle par un autre , vous devez vous assurer des points suivants :

le numéro d'aiguille est identique
les deux échantillons sont identiques
la saisonnalité des fils est identique, sauf si vous souhaitez tricoter un modèle d'été dans une qualité d'hiver ou inversement.

Après avoir validé ces éléments, il vous reste à calculer le nombre de pelotes équivalent. En effet, à poids identique, le métrage de la pelote choisie peut-être différent. Pour cela, il faut multiplier le métrage total de votre modèle et diviser par le métrage de la nouvelle pelote.

Par exemple, s'il faut 10 pelotes de Lambswool (134m), il vous faudra 134*10=1340 mètres de fil. Si vous remplacez la Lambswool par le coton 3 (121 m) , il vous faudra alors 1340/121=11.07, soit 12 pelotes.

Donc 10 pelotes de Lambswool = 12 pelotes en Phil coton.

Si vous rencontrez des difficultés à cette étape, n'hésitez pas à contacter notre Service "Conseil Tricot"

35:T70e,

Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Tout article ne respectant pas cette charte ne pourra être remboursé.

Attention : Nos catalogues et nos patrons PDF ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Quel que soit le motif de retour et quel que soit votre mode de livraison initial, vous avez 2 possibilités pour nous retourner votre colis :

Depuis n'importe quel point-relais GRATUITEMENT en indiquant bien qu'il s'agit d'un retour et en notant l'adresse suivante sur votre colis :

ENSOVO / PPY and Co -
Retours internet
ZI des 4 vents
1, avenue Antoine Pinay
59150 HEM

Ce retour est GRATUIT. Consultez ici la liste des points relais près de chez vous, Cliquez ici

Vous avez également la possibilité de nous renvoyer votre colis en Colissimo à vos frais à l'adresse ci-dessous :

ENSOVO / PPY and Co -
Retours internet
ZI des 4 vents
1, avenue Antoine Pinay
59150 HEM

Dans tous les cas, nous vous remercions de bien vouloir indiquer vos références clients (n° de client, n° de commande, n° de facture) et préciser le motif précis de votre retour.

Si votre retour entraîne un remboursement, il sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre colis dans nos services (sauf pour un remboursement d'un produit non conforme ou d'un produit livré en retard, auxquels cas le remboursement se fera dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de remboursement).

30:["$","$L31",null,{"formats":"$undefined","locale":"fr","messages":{"equivalences":{"title":"Trouvez une laine équivalente parmi nos 80 qualités","description":"Vous souhaitez choisir un fil différent de celui proposé dans le modèle ? Reportez-vous au tableau d'équivalence ci-dessous pour trouver un fil dont l'échantillon est similaire, c'est-à-dire qu'il compte le même nombre de rangs et de mailles.","helpSection":{"category":"Aide au tricot","title":"Vous avez trouvé une équivalence:","subtitle":"Comment calculer la quantité de pelotes nécessaires à la réalisation de votre modèle?","content1":"Pour calculer le nombre de pelotes d'un fil équivalent, mais ayant un métrage différent, il faut multiplier le métrage total du modèle et diviser par le métrage de la nouvelle pelote.","exampleTitle":"Exemple:","exampleContent":"S'il faut 10 pelotes en lambswool (134m) 10x134m = 1340 m, je veux tricoter la phil coton 3 (121m), alors je dois diviser les 1340 m par 121 m = 11,07 , soit 12 pelotes.
Donc 10 pelotes en lambswool = 12 pelotes en phil coton 3 pour le modèle à tricoter."},"form":{"tabs":{"phildar":"Phildar & Pingouin","otherBrands":"Autres marques"},"phildarSearch":{"label":"Pour quel fil cherchez-vous une équivalence ?","placeholder":"Rechercher un fil Phildar ou Pingouin...","noResults":"Aucun fil trouvé"},"otherBrands":{"needle":"Numéro d'aiguille","length":"Longueur de pelote (mètres)","stitches":"Nombre de mailles","ranks":"Nombre de rangs","sample":"Échantillon 10 x 10","searchButton":"Rechercher"},"reference":{"title":"Vous cherchez une équivalence de ce fil :","quantity":"Quantité"}},"results":{"count":"{count} laine équivalente","countPlural":"{count} laines équivalentes","noResults":"Aucune laine équivalente trouvée","resetButton":"Chercher une autre équivalence","loading":"Recherche en cours...","quantityNeeded":"Quantité nécessaire","ball":"pelote","balls":"pelotes","remarkTitle":"Remarque","remarkContent":"même si deux fils ont les mêmes critères de tricot, ils n'ont pas forcément le même rendu ou la même saisonnalité.","technicalDetails":{"fromPrice":"À partir de","needle":"Aiguille n°","sample":"Échantillon","length":"Métrage","lengthUnit":"m","stitchesUnit":"m.","rowsUnit":"rgs.","quantity":"Quantité nécessaire: {qty} pelote(s)"}}},"category":{"seo":{"defaultDescription":"Découvrez notre sélection de {categoryName} sur Phildar.com. 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